Notes

退換貨退款申請說明

< 關於退換貨、七天鑑賞期說明 >

1.依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。本網站所販售咖啡豆為烘培過之商品，屬保存期限較短之商品，得排除七天鑑賞期之適用，除因運送過程所導致之瑕疵，或寄達商品與訂單不符等情形外，恕無法提共退換貨服務。

2.濾掛商品則依消費者保護法的規定，提供 7 天的鑑賞期。請留意，鑑賞期非試用期。

3.收到之商品建議錄影開箱，以便如有後續問題，可做為紀錄保存。

4.如商品因瑕疵、運輸過程造成貨品毀損、商品品項錯誤，請於收貨24小時內拍照、錄影存證，並立即與客服聯繫（cuppingspoonlab@gmail.com)，或於上班時間（週二至周六11：00-19：00）撥打店內電話(06)-2822-662，以便安排後續退換貨處理。

5.除第3項敘述之情況商品外，以下狀況亦不接受瑕疵退換貨。

(1)超過七天鑑賞期（包含例假日)。

(2)已拆封或使用之商品。

(3)退貨的商品不全。

(4)原發票遺失。

< 退換貨流程 >

1.聯絡我們(可參考關於退換貨、七天鑑賞期說明之第4項)。

2.確認商品是否可退換貨。

3.確認商品寄回及退款方式。

4.將完整商品和發票以原紙箱包裝好後寄送回  咖啡匙（台南市北區文成五路66號）。

 < 退款說明 >

1.信用卡：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2.貨到付款：確認退貨成功後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

3.匯款：確認退貨成功後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

4.因商品問題形成之退換貨，不需額外支付所需之運費；而因個人因素則須自行負擔相關之運費。